Immer an Ihrer Seite
Für uns ist Kundenfokus etwas Essentielles. Unser Ziel ist es, Ihnen das Buchen von Geschäftsreisen so angenehm und zeitsparend wie möglich zu machen. Dabei setzen wir auf persönlichen Kontakt, um für jede Situation die passende Lösung zu finden.
Lokal an 13 Standorten
An 13 verschiedenen Standorten im DACH-Raum sorgen unsere Teams dafür, Sie bestmöglich mit umfangreichen Expertenkenntnissen sowie lokalem Wissen speziell für die Region zu unterstützen.
Unsere Standorte im Team Nord:
- Hamburg
- Göttingen
Alejandra Lobariñas
Hamburg
Alejandra blickt auf jahrelange Erfahrung im Reisebereich zurück. Angefangen hat sie im Touristikbereich und ist seit 15 Jahren für Geschäftsreisen zuständig. Die gebürtige Argentinierin lebt seit 25 Jahren in Hamburg.
Jana Steinmüller
Hamburg
Küstenkind Jana ist gelernte Reiseverkehrskauffrau und seit 20 Jahren in der Branche. Sie leitet unser Hamburger Team und legt viel Wert auf Teamwork. Der persönliche Kontakt zum Kunden ist ihr genauso wichtig wie zu ihrem Team.
Rainer Bentrup
Hamburg
Rainer arbeitet seit über 20 Jahren in der Geschäftsreisebranche. Der Wahlhamburger liebt an seiner Arbeit, dass er dadurch mit der ganzen Welt verbunden ist.
Regina Tecklenburg
Hamburg
Regina begann ihre Laufbahn als Reiseverkehrskauffrau in Hamburg und ist der Stadt immer noch treu. Ihre jahrelange Expertise und der Spaß an ihrer Arbeit sind bei den umfassenden Beratungen spürbar.
Unsere Standorte im Team Mitte:
- Berlin
- Griesheim
- Frankfurt
Isabella Küchler
Berlin
Isabella ist der Reisebranche seit über 20 Jahren treu. Sie hilft gerne den Kunden und freut sich, wenn sie sie bei Problemen oder Streiks wohlbehalten nach Hause bringen kann.
Martin Januszewski
Berlin
Seit fast 3 Jahren leitet Martin nun schon sein Team in Berlin und ist in seiner Freizeit Stadtführer in Berlin und Potsdam.
Unsere Standorte im Team Süd:
- München
- Augsburg
- Tübingen
- Meckenbeuren
- Schramberg
- Neu-Ulm
- Freiburg
- Holzgerlingen
Test Name
München
Axel ist seit mehr als 30 Jahren in der Reisebranche tätig und davon bereits 20 Jahre im Geschäftsreisebereich. Ihm ist es wichtig, Kunden durch gut organisierte Reisen helfen zu können, dass sie sich auf ihr Kerngeschäft konzentrieren können.
Axel Schweizer
Schramberg
Axel ist seit mehr als 30 Jahren in der Reisebranche tätig und davon bereits 20 Jahre im Geschäftsreisebereich. Ihm ist es wichtig, Kunden durch gut organisierte Reisen helfen zu können, dass sie sich auf ihr Kerngeschäft konzentrieren können.
Unsere Grundsätze für
guten Service
Jana Steinmüller, Teamlead in Hamburg
Persönlich
Gerade bei komplexen Buchungen, intensiven Beratungen oder schneller Hilfe im Notfall ist das persönliche Gespräch häufig am besten.
Engagiert
Wir setzen uns für unsere Kunden ein und finden für jede Herausforderung (gemeinsam) eine Lösung.
Flexibel
Wir wissen, dass es zu Planänderungen oder besonderen Anfragen kommen kann. Daher stellen wir uns flexibel auf Ihre Bedürfnisse ein.
Vertrauensbasiert
Eine gute Zusammenarbeit
basiert für uns auf Vertrauen.
Dazu gehört für uns absolute Verlässlichkeit und Transparenz.
basiert für uns auf Vertrauen.
Dazu gehört für uns absolute Verlässlichkeit und Transparenz.
Persönlich für Sie da
Persönliche Account Manager:innen
Ihr:e persönliche:r Account Manager:in berät und unterstützt Sie jederzeit individuell – für Optimierungen, Produkt-Neuheiten oder auch individuelle Trainings. In regelmäßigen Check-in-Terminen bleiben Sie im nahen Austausch, sodass all Ihre Anliegen sofort ein Gehör finden.
Individuelle
Reiseexperten-Teams
Bei Bedarf können wir Ihnen ein eigenes Team aus Reiseexperten zur Verfügung stellen, das sich um alle Buchungen in Ihrem Unternehmen kümmert. So können Sie die persönliche Beziehung zu uns noch weiter ausbauen.
Unsere Reiseexpert:innen
Unsere 100+ Reiseagent:innen an 13 Standorten in Deutschland stehen Ihnen rund um die Uhr mit ihrer Expertise zur Verfügung und sind auch in Notfällen jederzeit für Sie da.
Vertrauen Sie auf durchschnittlich 15 Jahre Berufserfahrung
Jede:r Agent:in verfügt über tiefgehende GDS-Kenntnisse
Wir setzen auf regelmäßige Trainings und Weiterbildungen
Ständige Kontrolle erfolgt durch unsere interne Qualitätsabteilung
Unser Service in Zahlen
Über 90 %
unserer Kunden würden uns vor allem für unsere Zuverlässigkeit und persönlichen Service weiterempfehlen.
95 %
unserer Kunden sind mit unserem freundlichen und schnellen Service, sowie unserem Buchungs-Tool zufrieden.
In unter 1 Min.
werden 90 % unserer Anrufe an all unseren Standorten beantwortet.
Das schätzen unsere Kunden
„Wir nutzen Comtravo schon länger für unsere Reisebuchungen. Besonders bei kurzfristigen Umbuchungen sparen wir dadurch viel Zeit und Stress. Comtravos Kundenservice kümmert sich immer schnell um eine passende Lösung.”
Jens Urbaniak - Dr Smile
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Ob unser Service zu Ihnen passt? Lassen Sie es uns in einem persönlichen Gespräch ganz einfach herausfinden. Gerne machen wir Ihnen ein individuelles Angebot.
Wir stehen für: keine Grundgebühren – keine Vertragsbindung – volle Flexibilität
